Regulamin serwisu PDFhatch

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie internetowym dostępnym pod adresem www.pdfhatch.pl, w tym warunki zawierania i rozwiązywania umów oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
2. Regulamin jest regulaminem w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Usługodawcą jest N3O SYSTEM sp. z o.o. z siedzibą w Krzeszowie, adres: Podolszynka Plebańska 19A, 37-418 Krzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001094015, NIP 8652585870, REGON 528062819, kapitał zakładowy 5 000,00 zł.
4. Kontakt z Usługodawcą — we wszystkich sprawach, w tym reklamacyjnych i dotyczących odstąpienia od umowy: adres e-mail systems@n3osystem.io, telefon +48 575 057 624, adres do doręczeń Podolszynka Plebańska 19A, 37-418 Krzeszów. Koszt połączenia telefonicznego odpowiada opłacie za zwykłe połączenie według taryfy operatora Użytkownika.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem www.pdfhatch.pl/regulamin w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie — treść można zapisać na dysku i wydrukować w każdej chwili.
6. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Użytkownik zakładający Konto akceptuje Regulamin przed jego założeniem.

§ 2. Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa jest o:

1. Serwisie — rozumie się przez to serwis internetowy PDFhatch dostępny pod adresem www.pdfhatch.pl, wraz z jego wersją instalowaną na urządzeniu jako aplikacja (PWA);
2. Usługodawcy — rozumie się przez to podmiot wskazany w § 1 ust. 3;
3. Użytkowniku — rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu;
4. Konsumencie — rozumie się przez to osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
5. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — rozumie się przez to osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta); przysługują jej uprawnienia wskazane w § 11 i § 12;
6. Koncie — rozumie się przez to zbiór danych powiązanych z adresem e-mail Użytkownika, umożliwiający korzystanie z Subskrypcji;
7. Narzędziu — rozumie się przez to pojedynczą funkcję Serwisu służącą do przetwarzania plików, dostępną pod własnym adresem (np. scalanie, dzielenie, rozpoznawanie tekstu);
8. Operacji — rozumie się przez to jedno zakończone powodzeniem użycie Narzędzia, w wyniku którego powstał i został pobrany plik wynikowy;
9. Nieodpłatnej Operacji — rozumie się przez to jedną Operację przysługującą Użytkownikowi bez opłaty, na zasadach § 8;
10. Subskrypcji — rozumie się przez to odpłatny, odnawialny dostęp do wszystkich Narzędzi bez ograniczenia liczby Operacji;
11. Okresie próbnym — rozumie się przez to 3 dni nieodpłatnego dostępu do wszystkich Narzędzi, poprzedzające pierwsze obciążenie, przysługujące raz na Konto na zasadach § 9 ust. 2;
12. Kodzie promocyjnym — rozumie się przez to ciąg znaków udostępniony przez Usługodawcę, którego wykorzystanie w Serwisie przyznaje Dostęp promocyjny; kodem promocyjnym nie jest kod rabatowy obniżający cenę Subskrypcji, wprowadzany u Operatora Płatności;
13. Dostępie promocyjnym — rozumie się przez to nieodpłatny dostęp do wszystkich Narzędzi, przyznawany po wykorzystaniu Kodu promocyjnego na zasadach § 9 ust. 12; zależnie od kodu jest to Dostęp bezterminowy — nieograniczony w czasie — albo Dostęp na czas oznaczony, trwający tyle dni, ile wskazano przy kodzie;
14. Okresie rozliczeniowym — rozumie się przez to miesiąc albo rok, zależnie od wybranego planu, liczony od dnia zawarcia albo odnowienia Umowy;
15. Umowie — rozumie się przez to umowę o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zawartą między Użytkownikiem a Usługodawcą na zasadach Regulaminu;
16. Operatorze Płatności — rozumie się przez to Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Dublinie wraz z podmiotami z jej grupy, obsługującą płatności, subskrypcje i faktury w Serwisie;
17. Polityce prywatności — rozumie się przez to dokument dostępny pod adresem www.pdfhatch.pl/prywatnosc.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
   1. udostępnianie Narzędzi do przetwarzania plików — ich aktualny wykaz wraz z opisem działania znajduje się na stronie głównej Serwisu;
   2. prowadzenie Konta;
   3. Subskrypcję oraz Dostęp promocyjny.
2. Usługi wymienione w ust. 1 pkt 1 i 3 są usługą cyfrową w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta. Usługodawca dostarcza je w sposób ciągły przez czas trwania Umowy.
3. Wejście na stronę Narzędzia, wczytanie pliku i ustawienie opcji są zawsze nieodpłatne i nie wymagają Konta. Ograniczenie z § 8 dotyczy wyłącznie momentu uruchomienia Operacji.
4. Usługodawca rozwija Serwis i może dodawać nowe Narzędzia. Zmiany polegające na ograniczeniu zakresu Narzędzi w trakcie opłaconego Okresu rozliczeniowego odbywają się wyłącznie na zasadach § 13.

§ 4. Przetwarzanie plików w przeglądarce

1. Wszystkie Operacje wykonywane są w całości w przeglądarce Użytkownika, na jego urządzeniu. Plik poddawany Operacji nie jest przesyłany do Usługodawcy ani do podmiotów trzecich, nie jest zapisywany na serwerach i nie jest w żaden sposób utrwalany poza urządzeniem Użytkownika. Dotyczy to również ustawiania i zdejmowania haseł, kompresji oraz rozpoznawania tekstu.
2. Brak transmisji można samodzielnie sprawdzić w narzędziach deweloperskich przeglądarki, w zakładce z ruchem sieciowym.
3. Z zasady opisanej w ust. 1 wynikają następujące skutki, które Użytkownik przyjmuje do wiadomości:
   1. Usługodawca nie ma dostępu do treści plików Użytkownika, nie może ich odczytać, odtworzyć ani odzyskać — także na wyraźne żądanie Użytkownika i także na potrzeby rozpatrzenia reklamacji;
   2. wynik Operacji istnieje wyłącznie w pamięci przeglądarki do chwili jego pobrania; zamknięcie albo odświeżenie karty przed pobraniem oznacza utratę niezapisanej pracy;
   3. hasło ustawione Narzędziem „Chroń PDF” nie jest nigdzie przechowywane; jego utrata oznacza trwałą utratę dostępu do zaszyfrowanego dokumentu i Usługodawca nie jest w stanie temu zaradzić;
   4. szybkość i powodzenie Operacji zależą od mocy obliczeniowej oraz pamięci urządzenia Użytkownika, a przy plikach o rozmiarze rzędu setek megabajtów Operacja może się nie powieść z powodu ograniczeń przeglądarki.
4. Zasada z ust. 1 dotyczy plików. Dane niezbędne do prowadzenia Konta i obsługi płatności — przede wszystkim adres e-mail — są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

§ 5. Wymagania techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   2. aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Edge, Firefox, Safari lub przeglądarka oparta na tych silnikach) z włączoną obsługą JavaScriptu, technologii WebAssembly oraz pamięci lokalnej przeglądarki;
   3. pamięć operacyjna urządzenia wystarczająca do wczytania przetwarzanego pliku — cały plik jest wczytywany do pamięci przeglądarki;
   4. czynny adres poczty elektronicznej — w zakresie usług wymagających Konta;
   5. dostęp do kamery urządzenia wraz ze zgodą udzieloną w przeglądarce — wyłącznie w zakresie Narzędzia „Skanuj do PDF”.
2. Pierwsze wczytanie Serwisu wymaga połączenia z siecią; po nim Serwis działa również bez połączenia, w zakresie Narzędzi wcześniej otwartych, a także po zainstalowaniu go jako aplikacji. Samo przetwarzanie plików odbywa się w przeglądarce Użytkownika i nie wymaga przesyłania ich na serwer; logowanie, rejestracja, płatność i odświeżenie informacji o Subskrypcji wymagają połączenia.
3. Informacja o interoperacyjności: pliki wynikowe zapisywane są w powszechnie stosowanych formatach (PDF, JPG, PNG, DOCX, Markdown, ZIP) i można je otwierać w oprogramowaniu obsługującym te formaty. Serwis nie stosuje technicznych środków ochrony ograniczających korzystanie z plików wynikowych.
4. Usługodawca informuje o zagrożeniach typowych dla korzystania z sieci Internet (w szczególności o złośliwym oprogramowaniu, próbach wyłudzenia danych logowania i przechwytywaniu transmisji) i zaleca stosowanie aktualnego oprogramowania oraz nieudostępnianie hasła do Konta osobom trzecim.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

1. Użytkownik oświadcza, że jest uprawniony do przetwarzania plików, na których wykonuje Operacje — w szczególności przysługują mu do nich prawa albo zgoda osoby uprawnionej.
2. Narzędzie „Odblokuj PDF” służy do zdejmowania zabezpieczenia z dokumentów, których hasło Użytkownik zna i do których zdjęcia zabezpieczenia jest uprawniony. Narzędzie nie umożliwia złamania hasła i nie może być wykorzystywane do usuwania zabezpieczeń cudzych dokumentów.
3. Zakazane jest:
   1. korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich albo dobre obyczaje;
   2. obchodzenie ograniczenia liczby Nieodpłatnych Operacji, w tym zakładanie wielu Kont w tym celu;
   3. podejmowanie działań zmierzających do zakłócenia działania Serwisu, uzyskania nieuprawnionego dostępu do jego zasobów albo do danych innych Użytkowników;
   4. udostępnianie Konta osobom trzecim oraz odsprzedaż dostępu do Serwisu;
   5. zautomatyzowane, masowe korzystanie z Serwisu w sposób obciążający jego infrastrukturę ponad zwykłą miarę.
4. W razie naruszenia ust. 1–3 Usługodawca wzywa Użytkownika do zaprzestania naruszenia, wyznaczając odpowiedni termin. Jeżeli naruszenie jest rażące albo mimo wezwania trwa nadal, Usługodawca może zawiesić dostęp do Konta albo wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. W takim wypadku Usługodawca zwraca opłatę za niewykorzystany Okres rozliczeniowy w części proporcjonalnej, chyba że naruszenie polegało na działaniu na szkodę Usługodawcy.

§ 7. Konto

1. Konto zakłada się w panelu dostępnym z nagłówka Serwisu — podając adres e-mail i hasło o długości co najmniej ośmiu znaków albo korzystając z logowania kontem Google. W tym drugim przypadku Serwis nie ustala hasła, a adres e-mail pobiera z profilu Google. Jeżeli Konto o tym samym potwierdzonym adresie e-mail już istnieje, logowanie kontem Google zostaje z nim powiązane i odrębne Konto nie powstaje. Serwis nie prowadzi osobnej strony rejestracji.
2. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego założenia, jest nieodpłatna i zawarta na czas nieoznaczony.
3. Konto jest przypisane do jednego Użytkownika. Użytkownik ma obowiązek zachować w poufności dane umożliwiające zalogowanie się do Konta — hasło albo dostęp do konta Google, którym się loguje — i niezwłocznie zawiadomić Usługodawcę, jeżeli poweźmie podejrzenie, że dostęp do Konta uzyskała osoba nieuprawniona.
4. O zmianie hasła Usługodawca informuje wiadomością wysyłaną na adres e-mail przypisany do Konta. Wiadomości, której Użytkownik się nie spodziewał, nie należy ignorować — jest to sygnał przejęcia Konta.
5. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć Umowę o prowadzenie Konta, żądając jego usunięcia — wystarczy wiadomość na adres systems@n3osystem.io wysłana z adresu e-mail przypisanego do Konta. Usługodawca usuwa Konto niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania żądania.
6. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rezygnacją z Subskrypcji i powoduje utratę dostępu do Narzędzi na zasadach § 9 ust. 10. Jeżeli Użytkownik chce korzystać z Subskrypcji do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego, powinien wcześniej anulować jej odnowienie zamiast usuwać Konto.
7. Usługodawca może wypowiedzieć Umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem czternastodniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, którymi są: zaprzestanie świadczenia usług w Serwisie albo utrzymujące się naruszanie Regulaminu przez Użytkownika. Nie uchybia to prawu wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym na podstawie § 6 ust. 4.

§ 8. Nieodpłatna Operacja

1. Każdemu Użytkownikowi przysługuje jedna Nieodpłatna Operacja — jedna łącznie, niezależnie od tego, z którego Narzędzia korzysta. Skorzystanie z niej nie wymaga założenia Konta.
2. Operację uznaje się za wykorzystaną dopiero z chwilą powstania i pobrania pliku wynikowego. Operacja zakończona błędem, przerwana albo porzucona przed pobraniem pliku nie wyczerpuje uprawnienia z ust. 1. Ponowne pobranie tego samego pliku wynikowego nie jest kolejną Operacją.
3. Wykorzystanie Nieodpłatnej Operacji przez Użytkownika niezalogowanego jest odnotowywane wyłącznie w pamięci jego przeglądarki. Usługodawca nie stosuje mechanizmów identyfikujących urządzenie ani przeglądarkę, wobec czego wyczyszczenie danych przeglądarki, korzystanie z trybu prywatnego albo z innego urządzenia może spowodować, że licznik zacznie się od nowa. Jest to ograniczenie techniczne przyjętego rozwiązania, a nie uprawnienie Użytkownika; nie zwalnia to z zakazu z § 6 ust. 3 pkt 2.
4. Jeżeli Użytkownik wykorzystał Nieodpłatną Operację przed założeniem Konta, uprawnienie uznaje się za wykorzystane również po założeniu Konta. Rejestracja nie przywraca Nieodpłatnej Operacji.
5. Po wykorzystaniu Nieodpłatnej Operacji uruchomienie kolejnej wymaga aktywnej Subskrypcji albo Dostępu promocyjnego. Serwis informuje o stanie uprawnienia przy głównym działaniu Narzędzia, zanim Użytkownik je uruchomi.

§ 9. Subskrypcja, ceny i płatności

1. Subskrypcja obejmuje dostęp do wszystkich Narzędzi bez ograniczenia liczby Operacji przez czas trwania opłaconego Okresu rozliczeniowego.
2. Okres próbny. Użytkownik, który zawiera Umowę o Subskrypcję po raz pierwszy, otrzymuje 3 dni nieodpłatnego dostępu do wszystkich Narzędzi. Zasady są następujące:
   1. metoda płatności jest podawana już przy zawarciu Umowy, ale pierwsze obciążenie następuje dopiero po upływie Okresu próbnego;
   2. rezygnacja przed końcem Okresu próbnego oznacza, że nie zostanie pobrana żadna opłata; dostęp do Narzędzi kończy się wraz z Okresem próbnym;
   3. Usługodawca zawiadamia o zbliżającym się pierwszym obciążeniu wiadomością na adres e-mail przypisany do Konta, podając jego datę i kwotę;
   4. Okres próbny przysługuje raz na Konto — rezygnacja i ponowne zawarcie Umowy nie odnawia go.
3. Usługodawca oferuje dwa plany: miesięczny w cenie 24,99 zł za miesiąc oraz roczny w cenie 249 zł za rok. Aktualne stawki są każdorazowo prezentowane w oknie zakupu przed złożeniem zamówienia.
4. Ceny podane w Serwisie są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług. Łączna kwota do zapłaty wraz z należnym podatkiem jest wskazywana w podsumowaniu zamówienia u Operatora Płatności, przed jego złożeniem. Poza ceną Subskrypcji Usługodawca nie pobiera żadnych dodatkowych opłat.
5. Płatność realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem Operatora Płatności, metodami przez niego udostępnionymi (w szczególności kartą płatniczą). Usługodawca nie otrzymuje i nie przechowuje numeru karty ani innych danych uwierzytelniających płatność.
6. Do każdej płatności wystawiana jest faktura, udostępniana Użytkownikowi w portalu klienta Operatora Płatności oraz przesyłana na adres e-mail przypisany do Konta. Użytkownik akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w postaci elektronicznej w rozumieniu art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług. Przy składaniu zamówienia podaje się adres rozliczeniowy, a Użytkownik kupujący w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą może podać numer identyfikacji podatkowej — wówczas trafi on na fakturę.
7. Usługodawca może udostępniać kody rabatowe obniżające cenę Subskrypcji. Wprowadza się je w podsumowaniu zamówienia u Operatora Płatności. Warunki i okres obowiązywania kodu określa informacja przy jego udostępnieniu; kodów nie łączy się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8. Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny Okres rozliczeniowy, a opłata pobierana jest w pierwszym dniu tego okresu, aż do rezygnacji. O zmianie ceny obowiązującej przy odnowieniu Usługodawca zawiadamia co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; Użytkownik może w tym czasie zrezygnować z odnowienia, a brak rezygnacji oznacza zgodę na nową cenę.
9. Jeżeli płatność za kolejny Okres rozliczeniowy nie dojdzie do skutku, Operator Płatności ponawia próby obciążenia. Do czasu zaksięgowania płatności dostęp do Narzędzi może zostać zawieszony, a po bezskutecznym upływie prób Umowa o Subskrypcję wygasa.
10. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Subskrypcji w portalu klienta Operatora Płatności, dostępnym z panelu Konta („Zarządzaj subskrypcją”). Rezygnacja oznacza brak kolejnego obciążenia; dostęp do Narzędzi trwa do końca opłaconego Okresu rozliczeniowego. Rezygnacja nie wymaga podania przyczyny ani zachowania formy szczególnej.
11. Po zakończeniu Subskrypcji Serwis pozostaje dostępny, a Nieodpłatna Operacja nie odnawia się. Pliki Użytkownika nie są w żaden sposób zależne od trwania Subskrypcji — Usługodawca ich nie przechowuje.
12. Dostęp promocyjny z Kodu promocyjnego. Usługodawca może udostępniać Kody promocyjne, których wykorzystanie w panelu Konta albo w oknie zakupu przyznaje Dostęp promocyjny. Do Dostępu promocyjnego stosuje się następujące zasady:
    1. wykorzystanie Kodu promocyjnego wymaga posiadania Konta i jest nieodpłatne; nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy o Subskrypcję i nie jest pobierana żadna opłata;
    2. Dostęp promocyjny obejmuje ten sam zakres Narzędzi co Subskrypcja, nie odnawia się i nie przechodzi w Subskrypcję — nie wiąże się z nim żadne obciążenie płatnicze ani obowiązek podania danych karty;
    3. Kod promocyjny przyznaje Dostęp bezterminowy albo Dostęp na czas oznaczony. Dostęp bezterminowy nie wygasa z upływem czasu. Dostęp na czas oznaczony trwa tyle dni, ile wskazano przy kodzie, licząc od chwili jego wykorzystania; Serwis pokazuje datę jego zakończenia bezpośrednio po wykorzystaniu kodu oraz w panelu Konta. Z upływem tej daty Dostęp wygasa samoczynnie — bez wypowiedzenia, bez żadnej opłaty i bez działania Użytkownika — a uruchomienie kolejnej Operacji wymaga Subskrypcji;
    4. Kod promocyjny może być ograniczony liczbą wykorzystań albo terminem, do którego wolno go wykorzystać — jest to termin odrębny od czasu trwania Dostępu z pkt 3 — a Usługodawca może go wyłączyć na przyszłość; wyłączenie kodu ani upływ terminu jego wykorzystania nie odbiera Dostępu promocyjnego osobom, które wykorzystały go wcześniej;
    5. ten sam Kod promocyjny Użytkownik może wykorzystać tylko raz, także po wygaśnięciu Dostępu na czas oznaczony; Dostęp bezterminowy Użytkownik uzyskuje najwyżej raz, a wykorzystanie kolejnego kodu przez Użytkownika, który już go posiada, nie wywołuje skutku, ale też niczego nie odbiera; dni z kolejnych Kodów promocyjnych dolicza się do Dostępu jeszcze trwającego;
    6. w celu przeciwdziałania zgadywaniu kodów Serwis ogranicza liczbę nieudanych prób do dziesięciu w ciągu godziny dla jednego Konta; udane wykorzystanie kodu kasuje historię nieudanych prób;
    7. Usługodawca może odebrać Dostęp promocyjny wyłącznie w razie jego uzyskania z naruszeniem Regulaminu, w szczególności przez wykorzystanie kodu zdobytego bez zgody Usługodawcy albo w wyniku obejścia ograniczenia z pkt 6, po uprzednim zawiadomieniu Użytkownika.

§ 10. Zawarcie i czas trwania Umowy

1. Zawarcie Umowy o Subskrypcję następuje w następujących krokach: wybór planu w oknie zakupu, zalogowanie się albo założenie Konta, przejście do Operatora Płatności w nowej karcie przeglądarki, podanie danych do faktury i metody płatności oraz złożenie zamówienia. Karta z otwartym Narzędziem pozostaje nietknięta, aby Użytkownik nie utracił wczytanego pliku.
2. Przed złożeniem zamówienia Użytkownik składa — przez zaznaczenie odpowiedniego pola — oświadczenie o akceptacji Regulaminu oraz o żądaniu rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, ze skutkami opisanymi w § 11 ust. 4.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Operatora Płatności. Z tą chwilą dostęp do Narzędzi zostaje odblokowany, a przerwana Operacja może być kontynuowana — niezależnie od tego, czy rozpoczyna się Okres próbny, czy Umowa jest od razu płatna.
4. Potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z jej warunkami, terminem pierwszego obciążenia i jego kwotą Usługodawca przesyła na adres e-mail przypisany do Konta. Stanowi ono potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku w rozumieniu art. 21 ustawy o prawach konsumenta. Fakturę Usługodawca przesyła po każdej dokonanej płatności — przy Okresie próbnym pierwsza faktura powstaje dopiero z chwilą pierwszego obciążenia.
5. Umowa o Subskrypcję zawierana jest na czas nieoznaczony, z Okresami rozliczeniowymi odpowiadającymi wybranemu planowi, i wiąże do chwili rezygnacji albo wygaśnięcia zgodnie z § 9.

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy o Subskrypcję w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może być złożone w dowolnej formie, z której jednoznacznie wynika wola odstąpienia — w szczególności wiadomością na adres systems@n3osystem.io albo pismem na adres Podolszynka Plebańska 19A, 37-418 Krzeszów. Można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na adres e-mail Użytkownika.
4. Ponieważ Subskrypcja daje dostęp do Narzędzi natychmiast po zawarciu Umowy, Użytkownik składa przy zamówieniu oświadczenie, o którym mowa w § 10 ust. 2: żąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia i przyjmuje do wiadomości, że w razie odstąpienia zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę tę oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, w stosunku do ceny za pełny Okres rozliczeniowy (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Pozostałą część opłaty Usługodawca zwraca.
5. Odstąpienie w Okresie próbnym nic nie kosztuje. Za dni Okresu próbnego nie jest należna żadna cena, więc kwota z ust. 4 wynosi wówczas zero, a jeżeli nie doszło jeszcze do obciążenia — nie ma czego zwracać. Odstąpienie po pierwszym obciążeniu rozlicza się według ust. 4, przy czym proporcję liczy się od dnia rozpoczęcia płatnego Okresu rozliczeniowego, a nie od dnia zawarcia Umowy.
6. Użytkownik nie ponosi kosztów, o których mowa w ust. 4, jeżeli Usługodawca nie poinformował go o prawie odstąpienia albo Użytkownik nie zażądał rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.
7. Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Użytkownik, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
8. Z chwilą odstąpienia Użytkownik zaprzestaje korzystania z Subskrypcji, a Usługodawca zaprzestaje jej udostępniania.
9. Odstąpienie od Umowy o prowadzenie Konta jest zawsze bezpłatne — usługa ta jest nieodpłatna, a Konto można usunąć w każdej chwili na zasadach § 7 ust. 5.
10. Prawo odstąpienia opisane w niniejszym paragrafie nie przysługuje Użytkownikom niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§ 12. Zgodność Usługi z Umową. Reklamacje

1. Usługodawca ma obowiązek dostarczać Usługę zgodną z Umową i ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak tej zgodności na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta.
2. Ponieważ Usługa dostarczana jest w sposób ciągły, Usługodawca odpowiada za brak zgodności z Umową, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym Usługa miała być dostarczana.
3. Reklamację można złożyć wiadomością na adres systems@n3osystem.io albo pismem na adres Usługodawcy. Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości, adres e-mail przypisany do Konta oraz — jeżeli Użytkownik je formułuje — żądanie. Brak któregokolwiek z tych elementów nie wstrzymuje rozpatrzenia reklamacji; Usługodawca zwróci się wtedy o uzupełnienie.
4. Usługodawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail Użytkownika. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
5. W razie braku zgodności Usługi z Umową Użytkownik może żądać doprowadzenia jej do zgodności. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, a także gdy Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności albo brak zgodności występuje nadal, Użytkownik może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo — gdy brak zgodności jest istotny — o odstąpieniu od Umowy.
6. Obniżoną cenę ustala się w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Usługi niezgodnej z Umową pozostaje do wartości Usługi zgodnej. Zwrot należności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
7. Usługodawca zwraca uwagę, że ze względu na zasadę z § 4 nie ma dostępu do plików Użytkownika. Rozpatrzenie reklamacji dotyczącej wyniku Operacji jest możliwe wyłącznie na podstawie opisu, zrzutu ekranu albo pliku dobrowolnie przesłanego przez Użytkownika w załączniku do reklamacji. Usługodawca nigdy nie żąda przesłania pliku i usuwa go po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.
8. W stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).

§ 13. Zmiana Usługi

1. Usługodawca może dokonać zmiany Usługi, która nie jest niezbędna do zachowania jej zgodności z Umową, wyłącznie z ważnych przyczyn i bez obciążania Użytkownika jakimikolwiek kosztami.
2. Ważnymi przyczynami są wyłącznie: zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, konieczność dostosowania Serwisu do wymogów bezpieczeństwa, zakończenie wsparcia dla wykorzystywanej technologii albo zaprzestanie świadczenia usług przez dostawcę, z którego korzysta Usługodawca, oraz rozwój funkcjonalny Serwisu.
3. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Użytkownika do Usługi albo na korzystanie z niej, Usługodawca informuje o niej z co najmniej siedmiodniowym wyprzedzeniem, na trwałym nośniku, wskazując charakter i termin zmiany oraz uprawnienia Użytkownika. W takim wypadku Użytkownik może wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w terminie 30 dni od dnia dokonania zmiany albo poinformowania o niej, jeżeli poinformowanie nastąpiło później.
4. Uprawnienie z ust. 3 nie przysługuje, jeżeli Usługodawca zapewnił Użytkownikowi możliwość zachowania, bez dodatkowych kosztów, Usługi zgodnej z Umową w stanie niezmienionym.
5. W razie wypowiedzenia na podstawie ust. 3 Usługodawca zwraca opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego Okresu rozliczeniowego.

§ 14. Odpowiedzialność i granice narzędzi

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i poprawny. Zastrzega przerwy niezbędne do konserwacji, aktualizacji i usunięcia awarii, o których — jeżeli są planowane — informuje w Serwisie z wyprzedzeniem.
2. Granice działania Narzędzi. Usługodawca informuje wprost, czego Narzędzia nie robią, aby Użytkownik nie oparł na nich błędnych założeń:
   1. Narzędzie „Podpisz PDF” umieszcza na stronie obraz podpisu. Nie jest to podpis elektroniczny w rozumieniu rozporządzenia eIDAS i nie wywołuje skutków prawnych podpisu kwalifikowanego ani zaufanego;
   2. Narzędzie „Odblokuj PDF” wymaga znajomości hasła i nie służy do łamania zabezpieczeń;
   3. Narzędzie „PDF na Word” przenosi treść tekstową i kolejność wierszy, ale nie odtwarza układu strony, obrazów ani tabel; dokument będący skanem wymaga wcześniejszego rozpoznania tekstu;
   4. w Narzędziu „Edytuj PDF” działanie „Wymaż” z wyłączoną opcją usunięcia zakrytego tekstu jedynie zasłania treść — pozostaje ona w pliku i można ją odczytać. Trwałe usunięcie treści zapewnia działanie „Zamaż” oraz „Wymaż” z włączoną opcją usunięcia zakrytego tekstu. Przed przekazaniem dokumentu, z którego usuwano dane poufne, Użytkownik powinien sprawdzić plik wynikowy;
   5. kompresja bezstratna daje ograniczone oszczędności i nie zmniejszy pliku już zoptymalizowanego; Narzędzie „Napraw PDF” nie odzyskuje danych, których w pliku nie ma;
   6. rozpoznawanie tekstu (OCR) działa z dokładnością zależną od jakości skanu i nie gwarantuje bezbłędnego odczytu.
3. Użytkownik powinien zachować kopię pliku źródłowego do czasu sprawdzenia pliku wynikowego. Usługodawca nie przechowuje plików i nie jest w stanie ich odtworzyć.
4. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Usługodawca ponosi odpowiedzialność na zasadach ogólnych wynikających z przepisów prawa; żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza ich uprawnień ustawowych, a w razie wątpliwości pierwszeństwo mają przepisy ustawy.
5. Wobec Użytkowników niebędących Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie wyrządzające szkodę i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§ 15. Własność intelektualna

1. Serwis, jego nazwa, logo, układ, szata graficzna i kod źródłowy podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy albo podmiotom, od których uzyskał on odpowiednie prawa.
2. Z chwilą zawarcia Umowy Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i Regulaminem, na czas trwania Umowy. Licencja nie obejmuje prawa do zwielokrotniania, rozpowszechniania ani odsprzedaży dostępu do Serwisu.
3. Prawa do plików przetwarzanych w Serwisie pozostają wyłącznie przy Użytkowniku. Usługodawca nie nabywa do nich żadnych praw, nie uzyskuje do nich dostępu i nie korzysta z nich w żadnym celu — w tym w celu trenowania modeli.
4. Serwis wykorzystuje oprogramowanie udostępniane na licencjach otwartych, w szczególności biblioteki służące do odczytu i zapisu plików PDF oraz do rozpoznawania tekstu. Do tego oprogramowania stosuje się warunki jego licencji.

§ 16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca. Zasady przetwarzania danych, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa Użytkownika opisuje Polityka prywatności.
2. Serwis nie wykorzystuje plików cookie do celów analitycznych, marketingowych ani statystycznych i nie profiluje Użytkowników. Informacje przechowywane w pamięci przeglądarki są niezbędne do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika — ich wykaz znajduje się w Polityce prywatności.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   2. zwrócić się do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
   4. skorzystać z informacji dostępnych na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl oraz polubowne.uokik.gov.pl.
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Usługodawca rozpatruje każdy taki wniosek indywidualnie.
3. Usługodawca informuje, że europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność 20 lipca 2025 r. i nie jest już dostępna. Sposoby wskazane w ust. 1 pozostają czynne.

§ 18. Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, którymi są: zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, wydanie orzeczenia albo decyzji przez sąd lub organ dotyczącej działalności Usługodawcy, zmiana zakresu albo sposobu świadczenia usług, zmiana cen, zmiana danych identyfikujących Usługodawcę oraz konieczność przeciwdziałania nadużyciom.
2. O zmianie Usługodawca informuje w Serwisie oraz — Użytkowników posiadających Konto — wiadomością na adres e-mail przypisany do Konta, co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.
3. Użytkownik, który nie akceptuje zmiany, może przed dniem jej wejścia w życie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym. W takim wypadku Usługodawca zwraca opłatę proporcjonalnie do niewykorzystanego Okresu rozliczeniowego. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przed jej wejściem w życie ani na Umowy wykonane. Do reklamacji i odstąpień złożonych przed dniem wejścia zmiany w życie stosuje się dotychczasowe postanowienia.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przepisami, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązującymi w państwie jego zwykłego pobytu.
3. Spory z udziałem Konsumenta rozpoznaje sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 7 września 2026.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia

Formularz można wypełnić i odesłać tylko w wypadku chęci odstąpienia od umowy. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — wystarczy dowolne jednoznaczne oświadczenie.